Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından gerçekleştirilen 2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi, e-Devlet kullanıcılarının memnuniyetinin yüzde 95,81'e çıkarak rekor seviyeye ulaştığını gösterdi. Bu sonuç, 2020 yılından bu yana en yüksek memnuniyet oranını işaret ederken, 2023 yılında bu oran yüzde 94,8 olarak kaydedilmişti. Ankete katılan 1 milyon kullanıcı, platformun sunduğu hizmetlerden büyük ölçüde memnun kaldığını belirtti.
PERİYODİK ARAŞTIRMALAR DEVAM EDİYOR
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, e-Devlet Kapısı'nın kullanıcı memnuniyetini düzenli olarak değerlendiriyor. 2024 yılı anketinde, yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyelerle ilgili başta olmak üzere, kullanıcıların öneri ve taleplerine dair geniş bir yelpazede geri bildirim alındığı gözlemlendi.
e-Devlet Kapısı’nda KULLANICI SAYISI VE GİRİŞ SAYISI REKOR KIRDI
2008 yılında hizmete sunulan e-Devlet Kapısı, 2024 itibarıyla 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaştı. Bugün, 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet sunuluyor ve platform, toplam 21,8 milyar giriş sayısına ulaşarak büyük bir kullanım yoğunluğu gösteriyor. Bu girişlerin 12 milyar 818 milyon 941 bin 49'u internet üzerinden, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852'si ise mobil cihazlarla yapılmış durumda.
e-Devlet Kapısı, her geçen yıl daha fazla kullanıcıya hitap ederek dijitalleşme ve kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştırmaya devam ediyor. Türkiye'nin dijital yüzü haline gelen bu platform, vatandaşların devletle olan işlemlerini hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde yapmalarını sağlıyor.
