Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, "Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı"nın Ramazan ayında büyük bir yoğunluk yaşadığını belirtti. Kılıç, günde ortalama 4-5 bin soru alırken, Ramazan’da bu sayının 18 bini geçtiğini ve bazen 19 binin üzerine çıktığını söyledi. 3 Mart Pazartesi günü ise 19.208 soruya cevap verilerek bir rekor kırıldı.
2012 yılında kurulan ve tüm illerde hizmet vermeye başlayan fetva hattı, 2021 yılında çağrı merkezi sistemine geçiş yaparak vatandaşlara nerede olurlarsa olsun kolayca ulaşabilme imkanı sundu. Bugün Türkiye genelinde yaklaşık 300 fetva vaizi görev yapmakta. Bu vaizler, hitabet, diksiyon ve iletişim gibi konularda eğitim alarak, dinî soruları cevaplandırmak için hizmet veriyor.
Kılıç, en çok sorulan soruların orucu bozan ve bozmayan meselelerle ilgili olduğunu belirtirken, fetva hattına gelen soruların çoğunluğunun İstanbul’dan geldiğini, ardından Ankara ve İzmir'in takip ettiğini ifade etti. Fetva hattı, normalde pazar günleri hizmet vermese de Ramazan ayında her gün 09:00-22:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet sunuyor
