Sağlık Bakanlığı, Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nin (MHRS) 15. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı açıklamada, sistemin 2010 yılında Erzurum ve Kayseri'de pilot olarak başlatıldığını hatırlattı. 2012'de tüm illerdeki kamu hastanelerinin sisteme dahil edilmesiyle hizmetin tüm Türkiye'yi kapsadığı belirtildi.
Açıklamada, MHRS sayesinde vatandaşların istedikleri hastanedeki hekimden randevu alıp sıra beklemeden muayene olabildiği vurgulandı. Dezavantajlı grupların sağlık hizmetlerine daha kolay erişimi için teknolojinin olanaklarından yararlanılarak randevu sisteminde düzenlemeler yapıldığı ve bu gruplara randevuda öncelik tanındığı ifade edildi.
Sağlık Bakanlığı, 2010 yılından Mart 2025'e kadar MHRS'yi 90 milyon 241 bin 477 tekil vatandaşın kullandığını ve toplamda 2 milyar 169 milyon 281 bin 283 randevu verildiğini bildirdi. Bu randevuların 901 milyon 471 bin 984'ü ALO 182 çağrı merkezi, 570 milyon 230 bin 632'si mobil uygulama, 249 milyon 810 bin 56'sı web sitesi ve 447 milyon 768 bin 611'i diğer kanallar (hastaneler, aile hekimlikleri, e-nabız gibi) üzerinden oluşturuldu. Mart 2025 itibarıyla web sitesi ve mobil uygulama üyeliği olan kişi sayısının 74 milyon 887 bin 439 olduğu açıklandı.
