İzmir’de S.P. isimli vatandaş, telefonunda çıkan bir reklamı kapatmak isterken büyük bir dolandırıcılığın hedefi oldu. 17 Ekim 2023’te yaşanan olayda, “X” simgesine dokunmasının ardından telefonu kilitlenen S.P., sabah uyandığında mobil bankacılık hesabından bilgisi dışında 10 bin lira kredi çekildiğini ve vadeli hesabındaki 263 bin 537 liranın üçüncü kişilere gönderildiğini fark etti. Toplamda 273 bin 537 liralık kayıp yaşayan mağdur, konuyu yargıya taşıdı.
Davaya bakan İzmir 6'ncı Tüketici Mahkemesi, bilirkişi raporunu dikkate alarak bankanın güvenlik önlemlerinde eksiklik bulunduğuna hükmetti. Raporda, mobil uygulamada iki aşamalı doğrulama (2FA) gibi kritik güvenlik seçeneklerinin yeterince sunulmadığına dikkat çekildi. Mahkeme, bankaların dijital işlemlerde en güncel teknolojik güvenlik altyapısını sağlamakla yükümlü olduğunun altını çizdi.
Kararda, bankanın yüzde 70, müşterinin ise yüzde 30 oranında kusurlu olduğu belirtildi. Bu kapsamda banka, 184 bin 415 lira maddi tazminatı en yüksek mevduat faiziyle birlikte ödemeye mahkûm edildi. Davacının avukatı Şenay Geçkil, kararın benzer mağduriyetler için emsal niteliği taşıdığını vurgulayarak, “Dijital bankacılıkta güvenlik bir tercih değil, zorunluluktur” dedi.
